|
Мы различаем подход и порядок обслуживания для постоянных клиентов
(заключивших договор абонементного обслуживания, договор обслуживания
1C:, подписку и т.д.) и потенциальных/перманентно запрашивающих наши
услуги.
Стоимость обслуживания для клиентов заключивших договор определяется
числом обслуживаемых рабочих мест и серверов, используемым
оборудованием и хостовыми операционными системами, кроме того с 28 апреля
2010 г. для них включаются специальные скидки при поставке
лицензионного ПО. Можно сказать что клиенты доверившие нам поддержку
IT-инфраструктуры своего бизнеса для нас приоритетны. Такие договора
заключаются на сроки: 3, 6 или 12 месяцев, после чего (при согласии
клиента) продлеваются.
Мы не оказываем услуг подобных Компьютерной Помощи для домашних
пользователей и организаций. У нас работают только сертифицированные
специалисты. Однако, естественно что каждая организация хочет быть
уверена в правильном выборе IT-аутсорсинга.
Поэтому, понимая что перечисление наших несомненных достоинств и
конкурентных преимуществ не идёт ни в какое сравнение с лично
полученным опытом мы предоставляем разовые (в т.ч. перманентно
запрашиваемые) и тестовые услуги - у нас действует прайс который можно
увидеть в разделе "Дополнительные услуги".
Помимо этого, как для организаций заключивших договор на абонементное обслуживание, так и для наших потенциальных клиентов мы предоставляем услугу бесплатного
анализа IT-инфраструктуры организации с вынесением письменных
рекомендаций по части оснащения рабочих мест, компонентов интранет,
лицензионной и информационно-безопасностной политике организации. С
целью достижения прозрачности взаимоотношений, для каждого плана
обслуживания действует идея трёх шагов, которую в общем виде можно выразить так:
- Вы звоните в горячую линию (тел. 33-66-012) и рассказываете о вашей проблеме;
- Менеджер определяет порядок решения в зависимости от вашего статуса (первое обращение или клиент заключивший договор);
- Мы немедленно решаем проблему.
Типовые алгоритмы работы IT-аутсорсинга можно увидеть в разделе "Порядок обслуживания".
Возможно вам также окажутся интересными следующие материалы:
|
